培恩廚房電器產(chǎn)品保修政策
適用范圍
1、培恩品牌廚房電器產(chǎn)品
2、超出包修范圍的培恩品牌廚電產(chǎn)品
3、除玻璃制品及外觀部件不予質保，其他配件按照整機保修年限保修
產(chǎn)品大類 | 三包規(guī)定（年） | 安全使用壽命期 | 保內(nèi)收費政策 | ||||
國家 | 企業(yè) | ||||||
整機 | 主要零部件 | 整機 | 主要零部件 | 主要零部件明細 | |||
集成灶 | 1 | 3 | 3 | 3 | / | 8 | 安裝過程中用戶因特殊環(huán)境及需求產(chǎn)生超服務范圍外的服務費（開孔、輔材、非產(chǎn)品質量問題） |
集成水槽（消毒柜、洗碗機） | / | / | 1 | 1 | / | / | |
燃氣熱水器 | 1 | 1 | 1 | 1 | / | 8 | |
凈水機 | 1 | 1 | 1 | 1 | / | 8 | |
三包范圍說明
1.憑發(fā)票或付款記錄判斷保修時間，不需其他保修憑證；
2.如無法提供發(fā)票，則按產(chǎn)品的生產(chǎn)日期后延三個月開始計算保修期；
3.有安裝記錄的，自安裝之日起開始計算保修期；
4.如以上三條全無，則用戶不享受免費保修服務，需按標準收費;
不屬于免費服務范圍的提醒說明
1：無法出示保修說明；
2：保修說明型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
3：消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
4：未經(jīng)我公司授權，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
5：因不可抗力造成損害的；
符合以上情況，如用戶同意交費，門店可為用戶提供有償服務，收費應按“五、收費標準”執(zhí)行
